1. Všeobecné ustanovenia
Tento reklamačný poriadok sa vzťahuje na tovar zakúpený v e-shope Kávový Príbeh a upravuje postup pri uplatňovaní práv zo zodpovednosti za vady.
2. Záručná doba
Na tovar poskytujeme záručnú dobu 24 mesiacov od prevzatia, s výnimkou potravinárskych výrobkov (káva, čaj, sladkosti), pri ktorých je rozhodujúci dátum minimálnej trvanlivosti uvedený na obale.
3. Uplatnenie reklamácie
Reklamáciu môžete uplatniť písomne na
[email protected] alebo osobne v našej kaviarni. Priložte doklad o kúpe a popis vady.
4. Vybavenie reklamácie
Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia. O výsledku vás budeme informovať e-mailom.
5. Vylúčenie zodpovednosti
Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené nesprávnym skladovaním alebo mechanickým poškodením po prevzatí tovaru.